Help Desk 24

Assistenza Tecnica Dedicata

Il servizio Help Desk 24 (HD24) di Ferraguti Engineering rappresenta una soluzione specializzata di assistenza tecnica, progettata per offrire alle aziende un supporto costante e affidabile nella gestione degli ambienti SharePoint Online e Microsoft 365.

Grazie a HD24, le imprese possono contare su un servizio che garantisce la continuità operativa delle proprie piattaforme digitali. L’assistenza tecnica dedicata consente di ricevere un supporto immediato per ogni esigenza, riducendo al minimo i tempi di inattività e prevenendo eventuali interruzioni che potrebbero impattare sulla produttività.

Il servizio si distingue per la risoluzione rapida delle problematiche tecniche. Ogni richiesta viene gestita da personale qualificato, in grado di individuare e affrontare tempestivamente qualsiasi criticità relativa a SharePoint Online e Microsoft 365, garantendo così un ambiente di lavoro sempre efficiente e sicuro.

Cosa include Help Desk 24

Assistenza di 1° livello: supporto base agli utenti nell’utilizzo della piattaforma standard.
Assistenza di 2° livello: risoluzione di problematiche complesse e supporto su funzionalità avanzate.

Caratteristiche del servizio

Presa in carico: entro 4 ore lavorative.
Orario di servizio: giorni feriali, 9:00 – 18:00 (estensioni su richiesta).
Durata: 12 mesi con rinnovo automatico salvo disdetta.